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世界是在变化的,不可能一成不变的,你师傅退休了,但是你不可能说你也还能够维持这样子的经营状态,那么多年你退休的,你自己知道不可能的是不是?”
姜可可隐约知道这人在焦虑什么。
可是她焦虑的事情说难听点就是她自己不作为。
身为经理,没有丝毫的责任感。
听到这之后,酒楼经理点了点头,她看了看姜可可:“真的很感谢你告诉我这些事情,我其实真的很久之前我从来没有想过,我就觉得我干了这件事情,我就一定能干一辈子。”
“不一定的。”姜可可看看她:“那你可能就太天真了,这件事情真不一定说能干一辈子,能干一辈子的事情真的特别的少,甚至我可以跟你说的很直白,能干一辈子的事情一件都没有,除了终身学习。”
为了对得起这人给的咨询费,姜可可说的都是掏心窝子的话。
“你要做的事情就不断的更新你的观念,你看一下别的酒楼是怎么做的,你甚至可以说你哪天你有钱了,你去出国考察别人优秀的酒楼,干了几百年,几千年的酒楼是怎么传承下去的。
当然几千年的应该没有,如果是在美国,欧洲那些国家,可能会有干了几百年的那种酒楼,你可以去参考一下她们的经营模式啊,那本来就是从外国传进来的嘛,自助餐中国的没有这个东西的。”
但这些都建立在这经理经营良好,还有进步之心的前提下。
现在姜可可看来,这家酒楼经营下去都很困难了。
听到这之候,那经理真的是醍醐灌顶,看了看姜可可:“非常感激,谢谢你说的这么多事情,我们真的很感激你。”
“哦,倒也不用,”姜可可看了看她:“感激我的话不用多说,你要做的事情就是做好自己该做的事情,你把这个酒楼经营下去,这个酒楼真的很好啊,我来你这里吃饭之候,我就是的,好几次我都看见来你这里吃饭就吃的非常开心,非常快乐,能够让大多数顾客开心就很好了。”
“我来你这边吃,我就真的收获了很多我之前没有收获到的东西,这也是我一种体验,虽然说有不好的体验,但是我觉得你们没有错,只是你们的应急公关做的不是很好,所以我对你们的印象有所下降。”
姜可可总体的评价还是好的,毕竟客户素质不能怪酒店:“那我相信你们以后肯定会改进啊,甚至你说你这么多的客人,周末的时候,那个时候就不会有这种恶心的事情,为什么?
那店里面全都是占便宜的客人啊?那听见你这样说,一巴掌上去都把那人揍死了。”
你自己选择平价的餐厅,还要嘲讽来这吃饭的都是穷人。
姜可可就不信有谁会惯着这些人。
说到这,姜可可笑了:“行了,那我不跟你说了,我要走了,那三个小孩都不耐烦了。”
经理也是知道了很多:“行行行,那这是您的费用。”
说完,她抽出了30块钱,恭恭敬敬的放到姜可可手上。
这三十块钱那真的是姜可可辛苦费,姜可可自然收下了:“行,经理,那就麻烦你了,你自己辛苦经营下去吧,如果有计划,如果有什么需要继续咨询的,都可以来找我。”
听到这,经理挥手告别:“行,谢谢您下次再来!下次一定。”
姜可可拿钱办事,说好的钱自然收下。
顺着楼梯往下走去,走到这家小孩儿旁边的时候,三个小孩已经不耐烦了,那服务生小姐估计哄这三个小孩儿都哄了好久了,就生怕这小孩儿上去闹。
这服务生小姐姐也是知道,看到姜可可来了之后就知道事情解决了。
“终于好了,你们妈妈回来了,小朋友们可以过去了。”
姜可可出现之后,那三个小孩瞬间飞奔过来,扑到了姜可可腿上。
“可以了,谢谢你啊,服务生小姐,你们家经理的事情呢,都帮你解决了,以后有什么事还可以继续来问我,我家的家庭住址,那就是在这附。”
姜可可拿来纸笔,写下了自己家庭住址:“如果之后你经理要继续来找我的话,你可以把我家庭住址给他,因为我不一定每天都过来你们这边吃东西嘛,我可能也是偶尔有时候还是会在家里面吃,不会过来你这边。”
听到这之后,服务生小姐点了点头:“可以的,这些我们都了解的,非常感谢您帮助我们这一件事情啊,我们也是为你准备了一些小礼物带走。
有一些甜品都是刚才吃剩下的时候打包的,就是有些客人点了,但是没有端出去之前他就说不要了,然后可能就是有些冷掉了,你需要吗?”
说到这的时候,姜可可都感觉是不是听错了?
为了验证自己的想法,姜可可点头:“可以呀,你都给我吧,这么好的吗?那真的是太谢谢你了。”
但心里,姜可可其实隐约觉得不对劲,谁家多的吃的能自己带走。
说实话,这些做多的,宁可倒了也不可能让员工带回去的呀!
听到这之候,那服务生小姐姐笑了:“当然,您帮我我们店长那么大的忙,按理来说我们应该给您准备一份新的,可是这些旧的本来也是我们说要拿来做午餐的,我们现在也吃不完那么多,刚好你也可以拿回去一部分。”
姜可可听到这就更懂了:“怪不得!你们店长对你真好,那店里的食物你们吃不完的,你们可以自己剩下来自己吃嘛?”
“是啊,我们都可以自己吃的,而且有的时候就是特意多做一点的话,中午剩下来就每一个菜都有一点,然后大家都吃的比较好,或者打包带回去全家一起吃也好。”
这服务生小姐真的很实诚。
但是,说实话,做生意哪有这样子说的??
你这一次就多做一点自己是给自己吃一点,下一次的时候,那会不会就有人特地省下一点点来给自己吃呢?
或者说特意多做很多留下来确保自己肯定能吃到一份呢?
姜可可隐约就察觉到这家酒楼其实是出了很严重很严重的问题的,因为经理就是普通的服务员出身的,她暂时不得共情上面的人管理,她只能够想到服务员有多不容易,然后就觉得要善待每一个服务员,还有就是善待每一个工作人员。
这样子搞下去的话,如果不改善自己的经营措施,真的很可能会倒闭。
又不是由国家和外资给你保底的时候了。
姜可可真的是有点不知道怎么说,你说了人家经理也不一定相信,或者说这就是经理默许的,反而还会觉得你是不是在挑拨离间,毕竟手下人不给个好处,不给够利益,他们怎么会好好办事?
但是这些习惯其实也是你会造成一个店经营不善的原因,你吃东西都能随便吃了,那搞的那伙食费说不定都比工资高的嘞!!!
就好像你去现代,肯德基店铺兼职小时工,时薪可能都没有你吃的炸鸡贵。
姜可可也不想多惹是非,如果这个经理再有意愿叫自己过去的话,姜可可再说出自己观察到的这些事情。
在那个酒楼的经理没有提前问姜可可的情况下,姜可可是不可能在得罪这些服务员了,经理给的报酬就只值得姜可可说那么多事情,而且自身的问题经理怎么可能是完全不清楚的?
姜可可觉的不可能,虱子多了也会咬疼自己,怎么可能说完全毫无知觉,被咬傻了……
最重要的问题就是你意识到了自己的问题,然后你还不改正的话,这才会是最大的问题,姜可可是知道的,这个酒楼,经理其实她自己最大的问题就是她根本就没有把自己当成一个经理。
如果你连压榨你员工,让他们产生利益的想法都没有的话,那你做生意就不是做生意,是完全做慈善的了。
毕竟钱什么时候都挺难赚的。
这个经历也可能是因为她师傅带她的时候,传承给她的就是一种要善待自己同事的理念。
而且在之前的话,是由国家和外资企业进行注资的,不管是赚是赔,赚了多少赔了多少,说实话,个人的压力其实是不重的。
现在经理应该也渐渐感觉到了压力,担子都到了自己身上,如果再不妥善经营,就会破产,所以说才会想要谋求一个出路,只是说这出路真的很难找
想了想,姜可可摸到了手里的30块钱,姜可可还是决定回去再跟经理掰扯一下。
拿了这些小吃之后呢,姜可可就把那小吃先放到三个小朋友手上:“你们在这里乖乖等一下妈妈,然后妈妈上去跟经理说一下事情,接下来的话,我再回来跟你们走可以吗?”
那三个小孩听到这都愁眉苦脸的:“妈妈这么快就走,你刚回来呀,你又要走啊?”
“是啊,你要回去说多久?万一你说很久的话,我们岂不是要在下面都快饿死了?”
“不会的,一会儿酒楼的话,中饭时间到了,会有很多客人来的,到时候的话我们就要去忙了。”那服务生小姐其实她自己也有点不耐烦。
姜可可看她这样子没办法,只能够带着三个小孩一起上去了。
敲响了办公室门的时候,里面的经理也有点好奇了:“你怎么又回来了,不是说你要走呢,而且我那个报酬都已经付了你了,如果有什么事情你想要再来找我的话,那你可能就是要提前跟我说。”
姜可可看了经理一眼,说到:“我觉得你最近最大的问题其实是你员工的管理问题,其她的问题都先不重要了,不要说客人了。
你有没有想过,你给员工实在是太放肆,太放纵,你给了她们最大程度上的自由,所以就搞得她们真的松弛感非常的足,导致了很多客户的合理服务,客户的合理需求她们根本就没有办法满足。”
经理也没有想到姜可可会说这样子的话,她看了看姜可可问到:“你看到了什么,听到什么,麻烦你告诉我一下吧。”
经理看姜可可来势汹汹的样子,其实也反应过来了。
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